Dreame robotgräsklippare

Felkoder för Dreame robotgräsklippare

Identifiera Dreame-modellen innan en sensor- eller kartkod tolkas. Produktgenerationerna kan använda olika kombinationer av 3D-LiDAR, kamera, drivning och stationsfunktioner. Ett råd för A1-serien ska inte automatiskt användas på en nyare AWD-modell.

Spara hela meddelandet i Dreamehome, modellnamn, programvaruversion, kartbild och platsen där roboten stannade. Radera inte kartan och flytta inte stationen som första åtgärd.

Stäng av roboten före kontroll av sensorhus, hjul och klippsystem. Öppna inte LiDAR-modul, batteri eller tätad elektronik.

Identifiera modellgenerationen

Skriv upp fullständigt modellnamn och serienummer. Kontrollera i manualen vilken navigation, drivning och typ av laddstation modellen använder.

Dreames aktuella sortiment omfattar flera robotgräsklippargenerationer. Välj supportartikel för exakt produkt och firmware.

A3 AWD Pro 3500 och 5000 har en separat modellbunden sida med officiella LiDAR-, laddstations-, AWD-, klippsystems-, schema- och firmwarestatusar: felkoder för Dreame A3 AWD Pro.

Felkoder och första kontroller

Kod	Felmeddelande	Betydelse	Första kontroller
—	Drive wheel error	Robotgräsklipparen rapporterar fel på drivhjul eller att drivhjulen inte beter sig normalt. Felsök vidare	Kontrollera om gräs, lera, pinnar eller annat sitter fast i drivhjulen. Rengör hjulen försiktigt. Starta om roboten enligt Dreames instruktioner. Ladda upp loggar i appen och kontakta Dreames service om felet kvarstår.
—	LiDAR-related error	Robotgräsklipparen rapporterar ett LiDAR-relaterat fel, till exempel blockerat, smutsigt eller skyddat LiDAR. Felsök vidare	Kontrollera att LiDAR-skyddet är borttaget. Kontrollera om löv eller andra föremål blockerar LiDAR-enheten. Rengör LiDAR försiktigt med luddfri trasa och låt den torka. Stäng av roboten och dra ur laddstationen före rengöring enligt Dreames varning.
—	Not charging	Robotgräsklipparen laddar inte eller får inte korrekt kontakt med laddstationen. Felsök vidare	Kontrollera att laddstationen har ström och är påslagen. Kontrollera att robotens och stationens laddkontakter ligger rätt mot varandra. Rengör laddkontakterna försiktigt. Vänta om batteritemperaturen ligger utanför ungefär 6-45 °C.
—	Will not turn on	Robotgräsklipparen startar inte. Felsök vidare	Håll in strömknappen i cirka 2 sekunder enligt Dreames instruktion. Sätt roboten i laddstationen och kontrollera om den tar laddning. Försök återställa roboten med Start + Back i cirka 3 sekunder enligt Dreames instruktion. Kontakta Dreames service om roboten fortfarande inte startar.
—	PIN code verification error	PIN-koden är korrekt men appen visar ändå verifieringsfel vid nätverksinställning. Felsök vidare	Stäng och öppna robotens lucka och försök konfigurera nätverket igen. Byt PIN-kod på enheten till 0001 om Dreames instruktion säger det. Slutför nätverkskonfigurationen i appen och uppdatera firmware. Byt tillbaka PIN-koden efter uppdatering.
—	Firmware update fail	Firmwareuppdateringen går mycket långsamt eller misslyckas. Felsök vidare	Kontrollera att roboten har fungerande Wi-Fi. Flytta roboten till bättre Wi-Fi-täckning om uppdateringen går långsamt. Kontrollera att nätverket är 2,4 GHz eller kombinerat 2,4/5 GHz enligt Dreame. Ladda upp loggar i appen och kontakta service om uppdateringen fortsätter misslyckas.
—	A1 trapped	Robotgräsklipparen sitter fast och lyckas inte ta sig loss. Felsök vidare	Flytta roboten till en fri och plan yta. Kontrollera hinder, gropar, kanter, leksaker, rötter och blött gräs. Kontrollera om platsen bör justeras i kartan eller undantas. Starta om enligt manualen om felet återkommer.
—	Blade disc cannot rotate	Knivdisken kan inte rotera normalt eller klippmotorn har problem. Felsök vidare	Stäng av roboten enligt manualen. Kontrollera om gräs, pinnar eller annat blockerar knivdisken. Rengör undersidan försiktigt. Kontakta service om knivdisken är fri men felet återkommer.
—	Bumper error	Den främre stötfångarsensorn är konstant aktiverad. Felsök vidare	Kontrollera om roboten är fastkilad eller står mot ett hinder. Tryck försiktigt på stötfångaren och kontrollera att den fjädrar tillbaka. Starta om roboten om felet kvarstår. Kontakta service om stötfångaren verkar skadad eller felet återkommer.
—	A1 is lost	Robotgräsklipparen har tappat positioneringen. Felsök vidare	Kontrollera om LiDAR är smutsig eftersom smuts kan påverka lokaliseringen. Flytta roboten till en öppen plats inne på kartan. Försök starta uppgiften igen. Kör roboten tillbaka till stationen via appen om positionen inte återställs.

Källor till tabellen: Dreame support

Läs tabellen tillsammans med hela feltexten

Dreame använder ofta appmeddelanden och produktspecifika supportflöden. Ett kort kodnummer utan full text och modell räcker inte för reservdelsval eller återställning.

Felkoder och felmeddelanden kan skilja mellan modell, årsmodell, språkversion och appversion. Dubbelkolla alltid felkoden i tillverkarens officiella manual eller på den officiella supportsidan innan du beställer delar eller lämnar in roboten.

När LiDAR rapporteras

Stäng av roboten. Kontrollera att sensorområdet är fritt från gräs, löv, jord och vattendroppar och att inget transportskydd eller föremål blockerar sikten.

Rör inte en roterande sensor och försök inte vrida den för hand. Kondens innanför fönstret, repa eller mekaniskt fel kräver service.

När roboten inte känner igen sin position

Placera roboten enligt manualen på en öppen, kartlagd del av gräsmattan. Testa om den lokaliserar sig där.

Fungerar den öppet men inte vid en vägg, buske, glasparti eller smal passage är miljön huvudspåret. Fungerar den ingenstans ska sensor, station, karta och programvara kontrolleras.

När kamera eller hinderigenkänning berörs

Rengör sensorfönster med rekommenderat material. Kontrollera motljus, mörker, högt gräs, löv och små föremål.

Ändra inte känslighetsinställningar nära riskområde för att tvinga roboten förbi ett hinder.

När kartan eller gränsen rapporteras

Ta skärmbilder av zoner, transportvägar och förbjudna områden. Kontrollera om station eller större fasta objekt har flyttats.

Rita om kartan först när sensorstatusen är stabil och den befintliga kartan bevisligen är fel.

När roboten flyttats manuellt

Placera den på en tydlig kartlagd plats enligt manualen och låt den återlokalisera sig. Ställ den inte precis intill vägg eller hinder.

Om den inte känner igen en öppen känd yta ska felet dokumenteras för support.

När roboten inte hittar stationen

Följ hemgången från problemområdet. Kontrollera transportväg, stationens placering, fri infart och om roboten tappar lokalisering på vägen.

Når roboten stationen men dockar snett är dockning och laddkontakt ett separat spår.

När laddning eller start berörs

Kontrollera stationens ström, plant underlag och rena kontaktytor. Bekräfta i appen att laddning startar och batteriprocenten stiger.

Om roboten verkar död ska modellens startsekvens och temperaturgränser följas innan batteribyte övervägs.

När hjul eller drivning rapporteras

Stäng av roboten och kontrollera lera, sand, gräs, snören och kvistar. Se om roboten stod i en grop, mot ett hinder eller i mjuk mark.

Testa på plan torr gräsyta. Ett hjul som inte driver eller ger återkommande motorfel kräver service.

När klippsystemet rapporteras

Stäng av roboten helt och använd handskar. Kontrollera packat gräs, snören, kvistar, knivar och knivdisk.

Fortsätt inte vid kraftig vibration, skrapning eller ett fel som återkommer direkt efter rengöring.

När regn eller fukt berörs

Kontrollera om roboten väntar enligt väderfunktionen eller visar ett verkligt sensorfel. Rengör regn- och navigationssensorer enligt manualen.

Fukt innanför sensor eller elektronik är ett serviceärende.

När Wi-Fi eller Dreamehome saknar kontakt

Skilj mellan Bluetooth nära roboten, Wi-Fi, konto och robotens lokala funktion. En offline-app ska inte lösas genom att kartan raderas.

Spara vilken anslutning som fungerar och om roboten fortfarande kan startas lokalt.

När PIN eller stöldskydd berörs

Försök inte kringgå PIN eller ägarlås. Följ Dreames konto- och supportprocedur med serienummer och inköpsbevis.

När firmware berörs

Spara version och feltext. Genomför uppdateringen med stabil laddning och nätanslutning enligt produktens supportflöde.

Bryt inte uppdateringen och gör inte fabriksåterställning innan karta, zoner och historik har sparats.

Gör ett Dreame-test i rätt ordning

Spara kod, modell, karta och versionsnummer.
Rengör tillåtna sensorytor.
Testa på öppen kartlagd yta.
Testa problemplatsen.
Ändra en sak och upprepa.

Underlag för Dreame-support

Skicka modell, serienummer, full feltext, app- och firmwareversion, kartbild, bilder på platsen, film av felet och kontroller som redan genomförts.

När support behövs

Ta hjälp när LiDAR eller kamera felkodas efter rengöring, roboten inte lokaliserar sig på öppen kartlagd yta, hjul eller klippmotor inte arbetar eller laddning och batteri fortfarande felar efter säker kontroll.