Dreame A3 AWD Pro 3500 och 5000

Felkoder och statusar för Dreame A3 AWD Pro

Dreames officiella A3 AWD Pro-support publicerar separata manualingångar för 3500 och 5000 samt 17 felsökningsartiklar för LiDAR, Bluetooth, lyftskydd, hjul, klipphöjd, laddstation, klippning, schema och firmware. Tabellen innehåller dessa symptom och två normala stationsstatusar.

Spara hela meddelandet i Dreamehome, modellnamn, firmwareversion, kartbild och platsen där roboten stannade. De officiella artiklarna är symptombaserade och utgör inte en fullständig numrerad intern felkodstabell.

Kontrollera att modellen är A3 AWD Pro 3500 eller 5000. Dreames svenska sortiment omfattar även A3 AWD Pro 2500, men den modellbeteckningen finns inte i den separata manuallista som ligger till grund för den här sidan och hålls därför utanför.

Modellgräns och gemensam support

A3 AWD Pro 3500 och 5000 använder 360° 3D-LiDAR, binokulärt AI-seende, fyrhjulsdrivna navmotorer och dubbla knivdiskar. Den svenska produktsidan anger upp till 3 500 m² för 3500 och upp till 5 000 m² för 5000.

Skillnader i kapacitet och batteri ändrar inte betydelsen av de gemensamma supportartiklarna. Reservdelar, batteri och klippsystem ska ändå alltid kontrolleras mot exakt modell.

Statusar och första kontroller

Kod	Felmeddelande	Betydelse	Första kontroller
—	Robot gets stuck during operation	Robotgräsklipparen fastnar eller kan inte fortsätta genom arbetsområdet. Felsök vidare	Fotografera platsen innan roboten flyttas. Ta bort synliga hinder och kontrollera gropar, ojämn mark och vått gräs. Kontrollera att gräset inte är högre än cirka 10 cm och lägg vid behov området som förbjuden zon. Ladda upp loggar och kontakta Dreame-support om problemet återkommer.
—	LiDAR error message	Robotens LiDAR är blockerad, smutsig eller kan inte arbeta normalt. Felsök vidare	Stäng av roboten och ta bort eventuellt transportskydd från LiDAR. Ta bort löv, gräs och smuts och torka sensorytan med den medföljande luddfria trasan. Kontrollera och rengör laddstationens reflekterande markeringar utan att repa dem. Starta om eller docka roboten och kontakta support om felet kvarstår.
—	Bluetooth connection failed	Dreamehome kan inte ansluta till roboten via Bluetooth. Felsök vidare	Ge Dreamehome den platsbehörighet som krävs för Bluetooth-sökningen. Kontrollera att batterinivån är över 50 procent och stå nära roboten. Stäng Bluetooth-vyn eller appen och öppna den igen. Ladda upp loggar och kontakta support om roboten fortfarande inte hittas.
—	The machine is lifted	Robotens lyftskydd aktiveras kontinuerligt eller på olämplig plats. Felsök vidare	Placera roboten på plan och fri mark och kontrollera om meddelandet försvinner. Stäng av roboten och kontrollera att det främre länkhjulet kan röra sig lodrätt utan synlig blockering. Kringgå inte lyftskyddet. Kontakta support om hjulet rör sig onormalt eller felet återkommer på plan mark.
—	Universal wheel damaged or making abnormal noise	Det främre länkhjulet är blockerat, skadat, lossnat eller låter onormalt. Felsök vidare	Stäng av roboten och kontrollera om gräs, tråd eller annat synligt material sitter runt hjulet. Rengör endast utvändigt och kontrollera att hjulet roterar fritt. Använd inte roboten om hjulet är sprucket, löst eller har lossnat. Kontakta Dreame-support för skadat eller fortsatt onormalt hjul.
—	LiDAR blocked while on the charging station	Robotens LiDAR-blockeringsmeddelande visas medan roboten står i laddstationen. Felsök vidare	Kontrollera att laddstationen har ström och att roboten verkligen laddar. Rengör LiDAR och stationens reflekterande markeringar enligt Dreames instruktion. Kontrollera om meddelandet sammanfaller med funktionen för automatisk återladdning efter längre vänteläge och stäng tillfälligt av funktionen för ett test. Spara serienummer och loggar och kontakta support om meddelandet återkommer.
—	LiDAR surface scratched	LiDAR-fönstret har en repa som kan behöva bedömas mot robotens positionering och navigation. Felsök vidare	Rengör ytan varsamt så att smuts inte misstolkas som en repa. Kontrollera om roboten lokaliserar sig korrekt och håller sig inom kartgränsen. Fortsätt inte om roboten lämnar området eller navigerar onormalt. Kontakta support om repan sammanfaller med positions- eller navigationsfel.
—	Cutter disc cannot be raised or lowered	Den motoriserade klipphöjden kan inte höja eller sänka knivdiskarna normalt. Felsök vidare	Stoppa och stäng av roboten och använd skyddshandskar. Ta endast bort synligt gräs och skräp runt klippsystemet utan att öppna kåpor eller kontrollera interna ledningar. Starta roboten och lyssna efter onormalt ljud under självkontrollen. Kontakta service om höjdjusteringen fortfarande inte rör sig eller låter onormalt.
Röd	Charging station LED is red	Laddstationen har upptäckt onormal ström, spänning eller laddkontakt. Felsök vidare	Kontrollera att stationen är ansluten till ett normalt 100–240 V-uttag och att kabeln är oskadad. Kontrollera att roboten står rätt och rengör robotens och stationens laddkontakter när strömmen är bruten. Öppna inte nätaggregat eller stationens elektronik. Bryt strömmen och kontakta support om den röda indikeringen kvarstår, stationen blir varm eller det luktar bränt.
—	Robot cannot charge in the charging station	Roboten når stationen men laddningen startar inte eller batterinivån stiger inte. Felsök vidare	Skicka hem roboten med hemknappen eller appen och kontrollera stationens indikator. Kontrollera stationens ström, robotens placering och att laddkontakterna möts. Bryt strömmen och rengör kontaktytorna försiktigt. Kontakta support om laddningen fortfarande inte startar.
Blå	Charging station LED is solid blue	Laddstationen har ström och står i normalt beredskapsläge. Felsök vidare	Ingen åtgärd behövs när stationen är fast blå och roboten inte ska laddas. Om roboten ändå inte kan docka eller ladda, kontrollera infart och laddkontakter mot den separata felsökningsraden.
Grön	Charging station LED is breathing green	Roboten laddas normalt i laddstationen. Felsök vidare	Låt roboten stå kvar och kontrollera att batteriprocenten ökar i appen. Om procenten inte stiger trots grön andning, dokumentera förloppet och kontakta support.
—	Mowing pattern looks disorganized	Klippbanorna ser oregelbundna ut i stället för att följa ett jämnt U-mönster. Felsök vidare	Kontrollera om området har många hinder som tvingar roboten att göra undanmanövrer. Kontrollera om lutningen överstiger cirka 20 grader där mönstret bryts. Spara en kartbild och film av körningen. Kontakta support om mönstret är oregelbundet även på ett öppet och måttligt plant område.
—	Scheduled mowing not working	Roboten startar inte den schemalagda klippningen. Felsök vidare	Kontrollera att batterinivån är minst 15 procent. Kontrollera Frost Protection, Stör ej, pågående manuell uppgift och fjärrstyrning. Stäng toppluckan och kontrollera att nödstoppet inte är aktiverat. Lös eventuella aktiva fel innan schemat testas igen.
—	Robot did not cut the grass effectively	Klippresultatet är ojämnt eller gräset blir inte tillräckligt klippt. Felsök vidare	Kontrollera att gräset inte är högre än den inställda klipphöjden. Stäng av roboten och använd handskar när knivdiskar och synligt gräs kontrolleras. Byt slitna eller skadade knivar som en komplett modellanpassad uppsättning enligt manualen. Kör flera pass i mycket tätt gräs och kontakta support om resultatet fortfarande är dåligt.
—	Firmware update issues	Firmwareuppdateringen startar inte eller misslyckas. Felsök vidare	Avsluta pågående uppgifter och kontrollera att batterinivån är över 20 procent. Placera roboten där Wi-Fi-signalen är stabil och försök igen. Spara kartbilder och inställningar innan nätverk eller enhet läggs till på nytt. Gör inte fabriksåterställning och bryt inte strömmen under en aktiv uppdatering.
—	Robot cannot return to the charging station	Roboten kan inte hitta hemvägen, nå stationen eller docka korrekt. Felsök vidare	Följ robotens väg och ta bort hinder mellan arbetsområdet och stationen. Kontrollera ungefär en meter fri och plan yta runt stationen samt att stationen inte har flyttats. Kontrollera ström, LiDAR, stationens reflekterande markeringar och robotens batterinivå. Rita om kartan först när övriga kontroller är klara och kontakta support om felet kvarstår.
—	Robot cannot be turned off	Roboten stängs inte av med strömknappen. Felsök vidare	Ta roboten ur laddstationen eftersom den inte kan stängas av medan den står dockad. Håll strömknappen intryckt i cirka två sekunder. Tvinga inte avstängning genom att öppna batteri eller elektronik. Kontakta support om roboten fortfarande inte stängs av.
—	Robot cannot be turned on	Roboten startar inte när strömknappen används. Felsök vidare	Ta roboten ur laddstationen och håll strömknappen intryckt i cirka två sekunder. Placera roboten i laddstationen om batteriet kan vara urladdat och kontrollera att laddning startar. Öppna inte batteriet eller robotens elektronik. Kontakta support om roboten fortfarande inte kan startas efter laddning.

Felkoder och felmeddelanden kan skilja mellan modell, årsmodell, språkversion och appversion. Dubbelkolla alltid felkoden i tillverkarens officiella manual eller på den officiella supportsidan innan du beställer delar eller lämnar in roboten.

När LiDAR eller positionering rapporteras

Ta bort transportskydd och synlig smuts och använd den luddfria trasa som Dreame anger. Kontrollera även laddstationens reflekterande markeringar. Försök inte vrida eller öppna LiDAR-enheten.

En mindre repa behöver bedömas mot robotens faktiska positionering. Avbryt användningen och kontakta support om roboten lämnar kartan, tappar position eller navigerar onormalt.

När station eller laddning inte fungerar

Fast blå stationsindikering betyder normalt beredskapsläge och andande grönt betyder normal laddning. Rött betyder att stationen har upptäckt ett problem med ström, spänning eller laddkontakt.

Bryt strömmen före rengöring av kontakterna. Öppna inte nätaggregat eller station. Kontakta service vid skadad kabel, återkommande röd indikator, onormal värme eller bränd lukt.

När AWD, lyftskydd eller länkhjul stoppar roboten

Fotografera underlaget innan roboten flyttas och kontrollera gropar, kanter, vått gräs och synliga blockeringar. Testa därefter på plan och fri mark.

Kringgå aldrig lyftskyddet. Ett skadat, löst eller onormalt ljudande hjul ska inte repareras genom att robotens tätade delar öppnas.

När knivdisk eller klipphöjd berörs

Stoppa och stäng av roboten och använd skyddshandskar. Ta bara bort synligt gräs och skräp. Öppna inte kåpor och kontrollera inte interna ledningar.

A3 AWD Pro har två knivdiskar. Slitna eller skadade knivar ska bytas som en komplett modellanpassad uppsättning enligt manualen.

När schema, app eller firmware berörs

Ett schema startar inte under 15 procents batterinivå eller när Frost Protection, Stör ej, fjärrstyrning, manuell uppgift, öppet lock, nödstopp eller ett aktivt fel blockerar körningen.

Firmwareuppdatering kräver avslutade uppgifter, mer än 20 procents batteri och stabil Wi-Fi-signal. Spara karta och inställningar innan nätverket eller enheten läggs till på nytt och gör inte fabriksåterställning som första åtgärd.

När Dreame-support behövs

Kontakta support när LiDAR, klipphöjd, hjul, lyftskydd, station, batteri eller firmware fortfarande felar efter den yttre kontroll och omstart som artikeln anger. Skicka modell, serienummer, full feltext, app- och firmwareversion, loggar, kartbild och bilder eller film av problemet.

För äldre A1-, A1 Pro- och A2-meddelanden finns den separata översikten över Dreame-fel.